КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС

ЕСЛИ ВАМ НЕОБХОДИМА НАША ПОМОЩЬ С РАЗМЕЩЕНИЕМ ЗАКАЗА, ОТСЛЕЖИВАНИЕМ СТАТУСА ВАШЕЙ ДОСТАВКИ ИЛИ ОРГАНИЗАЦИИ ОБМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТА, МЫ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ ВАМ ПОМОЧЬ ВАМ.
ПОЖАЛУЙСТА, СООБЩИТЕ НАМ, ЕСЛИ ВАМ НУЖНА НАША ПОМОЩЬ: CUSTOMERCARE@SHINMOSCOWSEOUL.COM

ПОЖАЛУЙСТА, НЕ БЕСПОКОИТЕСЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ ОТВЕТ В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА, ТАК КАК НАШ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ДОСТАВКУ ПО ВСЕМУ МИРУ И ОТВЕТ НА ВАШ ЗАПРОС МОЖЕТ ЗАНЯТЬ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ ИЗ-ЗА ЧАСОВОЙ РАЗНИЦЫ.

клиентский сервис

IF YOU NEED HELP WITH PLACING AN ORDER, TRACKING YOUR PURCHASE, OR ARRANGING AN EXCHANGE OR RETURN, WE ARE HERE TO HELP YOU.
PLEASE LET US KNOW IF YOU NEED OUR HELP:
CUSTOMERCARE@SHINMOSCOWSEOUL.COM

PLEASE DO NOT WORRY IF YOU DO NOT RECEIVE A RESPONSE WITHIN AN HOUR, AS WE SHIP WORLDWIDE, IT MAY TAKE SOME TIME TO RESPOND TO YOUR REQUEST DUE TO TIME DIFFERENCES.

Customer Care

БЕСПЛАТНАЯ ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА С 9:00 до 18:00, С ПОНЕДЕЛЬНИКА ПО ПЯТНИЦУ ЭКСПРЕСС СЛУЖБОЙ СДЭК.
ПОЛУЧИТЕ ВАШ ЗАКАЗ В ТЕЧЕНИЕ 1-5 РАБОЧИХ ДНЕЙ ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЕ ВАШЕГО ЗАКАЗА.

ВРЕМЯ ДОСТАВКИ НАЧИНАЕТСЯ С МОМЕНТА ПРИНЯТИЯ ЗАКАЗА И ВКЛЮЧАЕТ 24-ЧАСОВОЙ ПЕРИОД, В КОТОРЫЕ ВАШ ТОВАР БУДЕТ ОБРАБОТАН И ОТПРАВЛЕН С НАШЕГО СКЛАДА.

НАШ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ДОСТАВКУ ПО ВСЕМИ МУРУ С НАШИМ ГЛОБАЛЬНЫМ ПАРТНЕРОМ EMS GLOBAL. ЕСЛИ ВЫ ОФОРМЛЯЕТЕ ЗАКАЗ ЗА ПРЕДЕЛАМИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ПОЖАЛУЙСТА СООБЩИТЕ НАМ НАПРАВИВ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО НА CUSTOMERCARE@SHINMOSCOWSEOUL.COM.

доставка

FREE EXPRESS DELIVERY FROM 9:00AM TO 6:00PM, MONDAY TO FRIDAY BY CDEK EXPRESS SERVICE.

RECEIVE YOUR ORDER WITHIN 1-5 BUSINESS DAYS AFTER YOUR ORDER IS PLACED.

DELIVERY TIME STARTS THE TIME YOU HAVE ACCEPTED YOUR ORDER AND INCLUDES THE 24-HOUR PERIOD WHILE YOUR ITEM WILL BE PROCESSED AND SHIP FROM OUR WAREHOUSE.

OUR ONLINE STORE DELIVERIES WORLDWIDE WITH OUR GLOBAL PARTNER EMS GLOBAL. IF YOU ARE ORDERING OUTSIDE THE RUSSIAN FEDERATION, PLEASE NOTIFY US BY EMAILING CUSTOMERCARE@SHINMOSCOWSEOUL.COM.

DELIVERY

У ВАС ЕСТЬ 14 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА, ЧТОБЫ ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ВАШ ЗАКАЗ, ЧАСТИЧНО ИЛИ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ.

СООБЩИТЕ НАМ О ВАШЕМ НАМЕРЕНИЕ ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ВАШ ЗАКАЗ НАПРАВИВ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО НА CUSTOMERCARE@SHINMOSCOWSEOUL.COM.

ЕСЛИ ВАМ ТРЕБУЕТСЯ ПОМОЩЬ С ОФОРМЛЕНИЕМ ДОСТАВКИ ВОЗВРАТА, ПОЖАЛУЙСТА СООБЩИТЕ НАМ И ОФОРМИМ ЗАКАЗ НА ДОСТАВКУ ДЛЯ ВАС. ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ЗА ВОЗВРАТ ЗАКАЗА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ЗА СЧЁТ ПОКУПАТЕЛЯ. ИЛИ ВЫ МОЖЕТЕ ОФОРМИТЬ ДОСТАВКУ ВОЗВРАТА САМОСТОЯТЕЛЬНО ЛЮБЫМ УДОБНЫМ ДЛЯ ВАС СПОСОБОМ. ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ДОСТАВКУ ВОЗВРАТА.

ВОЗВРАТУ ПОДЛЕЖАТ ТОЛЬКО ТЕ ТОВАРЫ КОТОРЫЕ НЕБЫЛИ В ЭКСПЛУАТАЦИИ СО ВСЕМИ БИРКАМИ И ЭТИКЕТКАМИ SHIN MOSCOW SEOUL. УПАКОВКА ТОВАРА ЯВЛЯЕТСЯ НЕОТЪЕМЛЕМОЙ ЧАСТЬЮ ТОВАРА И ДОЛЖНА ТАК БЫТЬ ВОЗВРАЩЕНА В КОНДИЦИОННОМ СОСТОЯНИИ.

ЕСЛИ ВАМ ТРЕБУЕТСЯ ДРУГОЙ РАЗМЕР, ОБМЕН ВАШЕЙ ПОКУПКИ БУДЕТ БЕСПЛАТНЫЙ.

ТОВАРЫ, КОТОРЫЕ БЫЛИ ИЗГОТОВЛЕННЫЕ ПО ИНДИВИДУАЛЬНОМУ РАЗМЕРУ ДЛЯ ВАС ИЛИ ЯВЛЯЮТСЯ СПЕЦИАЛЬНЫМ ЗАКАЗАМ, ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.

УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ, МЫ ПРОСТМ ОБРАТИТЬ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ МОЖЕТ ЗАНЯТЬ ДО 20 РАБОЧИХ ДНЕЙ, В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ВАШЕГО БАНКА. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР БУДЕТ ПРОИЗВОДИТСЯ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ЗАТРАТ НА ДОСТАВКУ ВАШЕГО ЗАКАЗА В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ЗАКАЗ ВОЗВРАЩАЕТСЯ ЗАКАЗ ВОЗВРАЩАЕТСЯ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ.

СОГЛАСНО ПУНКТУ 1 СТАТЬИ 25 ЗАКОНА РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ОТ 07.02.1992 № 2300-1

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

EXCHANGE AND RETURN

YOU HAVE 14 CALENDAR DAYS FROM THE RECEIPT OF YOUR ORDER TO EXCHANGE OR REFUND YOUR ORDER, IN PART OR IN FULL.

NOTIFY US OF YOUR INTENTION TO RETURN OR EXCHANGE YOUR ORDER BY SENDING AN EMAIL TO CUSTOMERCARE@SHINMOSCOWSEOUL.COM.

IF YOU NEED HELP WITH A RETURN SHIPPING, PLEASE LET US BE SUPPLIED AND WE WILL MAKE A SHIPPING ORDER FOR YOU. PLEASE NOTE THAT THE COST OF SHIPPING FOR RETURNING THE ORDER IS AT THE CUSTUMER EXPENSE. OR YOU CAN ORDER DELIVERY OF THE RETURN YOURSELF IN ANY WAY CONVENIENT FOR YOU. THE ONLINE STORE IS NOT RESPONSIBLE FOR RETURN SHIPPING.

ONLY THOSE PRODUCTS THAT HAVE NOT BEEN USED WITH ALL SHIN MOSCOW SEOUL TAGS AND LABELS ARE RETURNABLE. THE PACKAGING OF THE PRODUCT IS AN ESSENTIAL PART OF THE PRODUCT AND MUST BE RETURNED IN CONDITIONAL CONDITION.

IF YOU NEED A DIFFERENT SIZE, THE EXCHANGE OF YOUR PURCHASE WILL BE FREE.

PRODUCTS THAT HAVE BEEN CUSTOMIZED FOR YOU OR ARE SPECIAL ORDERS ARE NOT EXCHANGEABLE OR REFUNDABLE.

DEAR CUSTOMER, WE PLEASE NOTE THAT THE REFUND MAY TAKE UP TO 20 BUSINESS DAYS, DEPENDING ON YOUR BANK. A FULL REFUND FOR THE PRODUCT WILL BE GIVEN EXCEPT THE COST OF SHIPPING YOUR ORDER IN THE EVENT THE ORDER IS RETURNED THE ORDER IS RETURNED IN FULL.

ACCORDING TO PARAGRAPH 1 OF ARTICLE 25 OF THE LAW OF THE RUSSIAN FEDERATION "ON THE PROTECTION OF CONSUMER RIGHTS" DATED FEBRUARY 7, 1992 NO. 2300-1

SHIN MOSCOW SEOUL MOSCOW SHOWROOM

SHIN MOSCOW SEOUL, БУДЕТ РАД ПРИВЕТСТВОВАТЬ ВАС В НАШЕМ МОСКОВСКОМ ШОУРУМЕ.

АДРЕС: МОСКВА, УЛИЦА ИЛЬИНКА 4 (ШОУРУМ НАХОДИТСЯ В ЗДАНИИ ГОСТИНОГО ДВОРА), ПОДЪЕЗД 2, ЭТАЖ 3. ШОУРУМ РАСПОЛАГАЕТСЯ НА МАНСАРДНОМ ЭТАЖЕ.

ПОЖАЛУЙСТА СООБЩИТЕ НАМ УДОБНЫЙ ДЕНЬ И ВРЕМЯ, ДЛЯ ВАШЕГО ВИЗИТА НАШЕГО ПРОСТРАНСТВА ЛЮБЫМ УДОБНЫМ ДЛЯ ВАС СПОСОБОМ НАПРАВИВ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО НА CUSTOMERCARE@SHINMOSCOWSEOUL.COM ИЛИ НАПИСАВ НАМ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ.

ПАРТНЕРСКИЙ МАГАЗИН
FRONT FASHION
АДРЕС: МОСКВА, УЛИЦА БОЛЬШАЯ ДМИТРОВКА 7/5, СТРОЕНИЕ 3
SHOP ONLINE: FRONT.FASHION/RU

SHOWROOM MOSCOW

SHOWROOM MOSCOW

SHIN MOSCOW SEOUL MOSCOW SHOWROOM

SHIN MOSCOW SEOUL, WILL BE GLAD TO WELCOME YOU TO OUR MOSCOW SHOWROOM.

ADDRESS: MOSCOW, IL'INKA STREET 4 (SHOWROOM IS LOCATED IN THE GOSTINOY DVOR BUILDING), ENTRY 2, FLOOR 3. THE SHOWROOM IS LOCATED ON THE MANSARD FLOOR.

PLEASE INFORM US A CONVENIENT DAY AND TIME FOR YOUR VISIT TO OUR SPACE IN ANY WAY CONVENIENT FOR YOU BY SENDING AN E-MAIL TO CUSTOMERCARE@SHINMOSCOWSEOUL.COM OR WRITING TO US IN SOCIAL MEDIA.

PARTNER STORE
FRONT FASHION
ADDRESS: MOSCOW, STREET BOLSHAYA DMITROVKA 7/5, BUILDING 3
SHOP ONLINE: FRONT.FASHION/RU

НАШ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ИСПОЛЬЗУЕТ ПЛАТЕЖНУЮ СИСТЕМУ ROBOKASSA.

ROBOKASSA — ЭТО КРУПНЕЙШАЯ РОССИЙСКАЯ СИСТЕМА ДЛЯ ОПЛАТЫ ОНЛАЙН. БЕЗОПАСНЫЙ И УДОБНЫЙ СПОСОБ ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПОК В ИНТЕРНЕТЕ.

ПОСЛЕ РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАКАЗА НА САЙТЕ SHINMOSCOWSEOUL.COM, ВЫ БУДЕТЕ НАПРАВЛЕНЫ НА САЙТ ROBOKASSA. СУММА ВАШЕЙ ПОКУПКИ БУДЕТ ПОКАЗАНА ПЕРЕД НАЖАТИЕМ «ОПЛАТИТЬ СЕЙЧАС». ПОСЛЕ ЗАВЕРШЕНИЯ ТРАНЗАКЦИИ ВЫ ВЕРНЕТЕСЬ НА SHINMOSCOWSEOUL.COM. ЭЛЕКТРОННЫЙ ЧЕК С ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ ОПЛАТЫ БУДЕТ НАПРАВЛЕН НА УКАЗАННУЮ ВАМИ ЭЛЕКТРОННУЮ ПРИ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА. ОТДЕЛЬНЫМ ПИСЬМОМ МЫ НАПРАВИМ ВАМ ТРЕК-НОМЕР ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ СТАТУСА ДОСТАВКИ ВАШЕГО ЗАКАЗА.

ЕСЛИ ПЛАТЁЖНАЯ СИСТЕМА ROBOKASSA ОКАЖЕТСЯ НЕУДОБЕН ДЛЯ ВАС, ПОЖАЛУЙСТА СООБЩИТЕ НАМ ВАШИ ПОЖЕЛАНИЯ НАПРАВИВ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО НА CUSTOMERCARE@SHINMOSCOWSEOUL.COM И ПОСТАРАЕМСЯ НАЙТИ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ВАС.

ОПЛАТА ПОКУПОК НА САЙТЕ

PAYMENT FOR PURCHASES ON THE SITE

OUR ONLINE STORE USES ROBOKASSA PAYMENT SYSTEM.

ROBOKASSA IS THE LARGEST RUSSIAN ONLINE PAYMENT SYSTEM. A SAFE AND CONVENIENT WAY TO SHOP ON THE INTERNET.

AFTER PLACING YOUR ORDER ON THE SHINMOSCOWSEOUL.COM SITE, YOU WILL BE DIRECTIONED TO THE ROBOKASSA SITE. YOUR PURCHASE AMOUNT WILL BE DISPLAYED BEFORE CLICKING "PAY NOW". AFTER THE TRANSACTION IS COMPLETED, YOU WILL RETURN TO SHINMOSCOWSEUL.COM. ELECTRONIC CHECK WITH CONFIRMATION OF PAYMENT WILL BE SENT TO THE E-MAIL YOU SPECIFIED WHEN PLACING THE ORDER. IN A SEPARATE LETTER WE WILL SEND YOU A TRACK NUMBER TO TRACK THE DELIVERY STATUS OF YOUR ORDER.

IF THE ROBOKASSA PAYMENT SYSTEM IS INCONVENIENT FOR YOU, PLEASE TELL US YOUR WISHES BY SENDING AN EMAIL TO CUSTOMERCARE@SHINMOSCOWSEOUL.COM AND WE WILL TRY TO FIND A SOLUTION FOR YOU.